من وراء أصحاب شركة الإتصالات STC.. على ما أظن..

نشر في أكتوبر 28th, 2012 القسم غير مصنف الكاتب

لم أتخصص يوماً في الكتابة في أي من المنتديات أو حتى المدونات أو غيرها، ولهذا أعذروني بأني سأبدأ برواية قصتي العجيبة والأليمة والمخيبة للآمال بنفس الوقت والتي مررت بها مع شركة الإتصالات السعودية، وعلى طريقتي المتواضعة في الرواية والكتابة..

يوم السبت إنتهى إشتراكي بخدمة البلاك بيري، وحيث أن جوالي خط سوا مسبق الدفع ولم يكن لدي رصيد في الشريحة، فتوقفت لدي الخدمة ولم يتم التجديد التلقائي لها.
يوم الأثنين قررت أن أشحن جوالي وأن أعيد تفعيل الخدمة من جديد، فعلاً شحنت جوالي، وأرسلت الرمز كالعادة لإلغاء خدمة البلاك بيري ومن ثم إعادة تفعيلها من جديد، وطبعاً وتم خصم المبلغ من حسابي وتجديد الخدمة بنجاح..
توالت علي الرسائل والإيميلات التي كانت متوقفة من يومين، وجائتني مباشرة بعد تفعيل الخدمة.. كل ذلك تم بشكل ممتاز، كما أفعل دائماً وطيلة سنوات إلتحاقي بخدمة البلاك بيري من 2008 وأنا أتعامل مع هالموضوع بنفس الشيء..

يوم الأثنين مساءً.. إنفصلت الخدمة..!! ، لماذا لا أعلم ، قلت يمكن الشبكة ، فصلت البطارية وعدت التشغيل والحال كما هو عليه..
بقيت لمدة أسبوع أستخدم الخدمة على الوايرليس وكانت تعمل ، لكن خارج المنزل لا يعمل سوا الإنترنت فقط..

قررت اليوم أن أتصل على خدمة 902 ، وأنتظرت طويلاً وهو شيء غير مستغرب ، وتم إقفال الخط بوجهي أكثر من 3 مرات ، عادي عادي لا تدقق .. المهم إلا أن جاء الفرج وكلمت المندوب الخاص بالدعم الفني، وأخبرته المشكلة، قال لي إنتظر ، وبعدها قالي خلاص أسفين للتأخير ، كان عندك مشكلة وستعمل معاك الخدمة بعد نصف ساعة .. :) قلت ممتاز.. سلام تقييم 1 وخدمة 1 .. وقفلت..

إنتظر ساعة .. ساعتين .. ثلاث ساعات .. ما فيه فايدة.. الخدمة لا تعمل .. إفصل البطارية ، شيك على الإعدادات .. نفس النتيجة..

قررت أعيد نفس المهمة المستحيلة من جديد وأتصل على 902.. وهنا تبدأ قصتي..

الدعم: السلام عليكم (محمبنت الشهراابابل) كيف أقدر أخدمك..
أنا: أخي الكريم عندي خدمة البلاك بيري فيها مشكلة وكلمت خويك وقالي بعد نص ساعة وللحين ما صار شيء..
الدعم: طيب نفس الرقم اللي تتكلم منه أخوي..
أنا: أيوة نفس الرقم..
الدعم: لحظات معاي..
أنا: …
أنا: …
أنا: …
أنا: ألووو ..
الدعم: أيوة لحظة أخوي وأسف للتأخير..
أنا: أوكي خذ راحتك..
أنا: …
أنا: …
أنا: …
أنا: …
الدعم: معليش أخوي على التأخير.. أخوي الخدمة عندك ملغية.. وأنت ألغتها..
أنا: أناااا ؟؟؟؟ !!!! .. كيف .. متى .. شلون ..
الدعم: أنت أخوي طريقتك خطأ ، والغيت الخدمة ، وبعدين رجعت أشتركت ، والمفروض أنه تجدد مو تلغي..
أنا: طيب أخوي أنا أسوي كذا طول عمري وما وجهت هالمشكلة..
الدعم: والله أخوي أنا هذا اللي عندي ، كيف أقدر أخدمك..
أنا: ؟؟ !!! والله طال عمرك تخدمني بأنك ترفعلي بلاغ لأنه فيه 49 ريال أخذت من رصيدي بدون وجه حق..
الدعم: أخوي ما أقدر أرفعلك بلاغ، لأنه الغلط منك أخوي.. أي خدمات أخرى..
أنا: أيوة أبي تخدمني في هالموضوع ، لأنه أصحاب الشركة ما يرضوا بهالكلام..
الدعم: خلاص أخوي كلم أصحاب الشركة وقلهم هالكلام..
أنا: !!!!!!! – أخوي أنت كيف تقول هالكلام لي ، خلاص وصلني بأصحاب الشركة..
الدعم: لا أخوي أنا ما أوصلك بأحد وما أعرف كيف أوصلك فيهم.. أي خدمة أنا مضطر أنهي المكالمة أخوي..
أنا: حسبي الله ونعم الوكيل عليك، لأنه أنت الخطأ منك وليس من أصحاب الشركة.. أنت تتبع تعليمات لا ترضي الله ولا رسوله ، وهذا أكل مال المسلمين بالباطل، حسبي ربي حسبي ربي..
الدعم: (إذا كانت الخدمة بلا بلا بلا….) طووط طوووط طوووط (صوت القطار)..
أنا: !!! ؟؟؟

مع تحيات شركة الإتصالات السعودية – STC

لهنا وصل مستوى خدمة العميل، بأنه يأكل ماله ويقفل الخط بوجهة ولا يتم خدمته بالشكل الصحيح ، أيضاً يتم الرد عليه بهالكلام..
أقوله أصحاب الشركة ما يرضون بهالكلام، يقولي خلاص روح كلم أصحاب الشركة.. هل هذا موظف فعلاً يحافظ على سمعة الشركة أو حتى يحترم نفسه، لا والله .. هذا شخص أقل ما يقال عنه أنه قليل الأدب ولم يتربى إلا في حانة أو خمارة أو في شقة مشبوهة مع أمثالة..

حسبي الله ونعم الوكيل في كل ريال يأخذ منا ظلماً وبهتاناً وزوراً من جميع الشركات العاملة والتي تستمد قوتها يوماً بعد يوماً من عدم معاقبتها أو ملاحقتها قانونياً من قبل الجهات المسؤولة عنها.. حسبي ربي حسبي ربي..

المصدر: قصة حقيقة 100% معي شخصياً..

الشعور: سيء للغاية، ولا يوجد ما أعبر به أكثر من (حسبي الله ونعم الوكيل).

هل أعجبتك ..!! إذا شاركها مع أصحابك..

2 تعليقات في'من وراء أصحاب شركة الإتصالات STC.. على ما أظن..'

  1. 10 مارس, 2013 الساعة 11:18 م
    شداد
    • 11 مارس, 2013 الساعة 1:17 ص
      admin

اترك رد




XHTML::
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>